Neu: Echtzeit-Sync mit PVS & Terminkalender – jetzt in Praxishub Professional. Mehr erfahren →
Patient-Relationship-Management für Praxen

Der Marktführer im Patient-Relationship-Management.

Praxishub bündelt Patientenkommunikation, Recall, Bewertungen und Terminabläufe in einem System – nahtlos mit Ihrem PVS & Buchungssystem synchronisiert, vom ersten Kontakt bis zum nächsten Termin.

Funktionen ansehen

DSGVO-konform · Gehostet in Deutschland · Einrichtung in unter einer Woche

app.praxishub.de/posteingang
Posteingang heute · 4 automatisch erledigt · 1 für Ihr Team
HV
Hannelore Vogt
WhatsApp · Terminerinnerung · Patientin seit 2016
Antwortfenster offen
Antwort schreiben … Senden
2,4 Mio.Patientennachrichten pro Jahr über Praxishub versendet
93 %der eingehenden Anfragen werden noch am selben Tag beantwortet
4,9 ★durchschnittliche Google-Bewertung der Praxen nach 12 Monaten
6 Std.gesparte Rezeptionszeit pro Woche und Standort – im Median
So arbeitet Praxishub

Einmal konfigurieren. Ab dann läuft die Kommunikation von selbst.

Vom automatischen Recall bis zur Bewertung danach – Praxishub begleitet jeden Patienten durch den gesamten Behandlungszyklus, während Ihr Team am Stuhl arbeitet.

MK Recall · Termin gebucht WhatsApp
HV Terminerinnerung · Umbuchung WhatsApp
Am Termin Praxishub
Digitale AnamneseAusgefüllt · 10:42 Uhr
Allergie / MedikamenteKeine Angabe
Wallet-StempelkarteStempel 8 von 10
StatusBehandlung abgeschlossen
JB Nachsorge & Bewertung WhatsApp
1 Posteingang · Team übernommen Praxishub
Funktionen

Alles, was zwischen zwei Terminen passiert. In einem System.

Praxishub begleitet Ihre Patienten von der ersten Anfrage über den Termin bis zur Bewertung danach – und alle Bereiche arbeiten dabei mit derselben Patientenakte.

Kommunikation

Ein Posteingang, in dem alle Patientennachrichten zusammenlaufen.

WhatsApp, E-Mail und Formularanfragen erreichen Ihr Team an einem Ort – immer mit der vollständigen Patientenakte daneben. Einfache Anliegen wie eine Terminverschiebung beantwortet Praxishub von selbst, medizinische Fragen übergibt es mit allen Informationen an Ihr Team.

  • Automatische Antworten – Umbuchungen, Terminbestätigungen und Routinefragen erledigt Praxishub von selbst
  • Übergabe an Ihr Team – medizinische Anliegen werden erkannt, markiert und der richtigen Kollegin zugewiesen
  • WhatsApp Business – über die offizielle Schnittstelle, mit geprüften Vorlagen und persönlichen Antworten
  • Patientenkontext – Termine, Behandlungshistorie und Einwilligungen direkt am Gespräch
Familie Öztürk E-Mail
Automatisierung

Recall, Geburtstag, Nachsorge: Kampagnen, die niemand mehr anstoßen muss.

Jede Kampagne wird einmal eingerichtet und läuft dann zuverlässig im Hintergrund – mit Einwilligungs-Prüfung, Versandfenstern und Tageslimits. Kein Patient wird doppelt angeschrieben, keiner vergessen.

  • Recall-Automatik – erinnert Patienten automatisch zum richtigen Zeitpunkt an Kontrolle und Prophylaxe
  • Nachsorge-Check-in – fragt nach Eingriffen automatisch nach dem Befinden und fängt Komplikationen früh ab
  • Geburtstags- & Newsletter-Automatik – persönlich im Ton, ohne wiederkehrenden Aufwand
  • Automatische Patientenantwort – Routinefragen werden sofort beantwortet, Ihr Team wird nur bei Bedarf einbezogen
Recall – Kontrolle & PZR
Läuft täglich 08:00 · Versandfenster Mo–Fr
1.284
erinnert in 12 Mon.
Nachsorge nach Eingriff
WhatsApp, 1 Tag nach OP / Extraktion
96 %
Antwortquote
Geburtstagsgruß
E-Mail mit Praxis-GIF · einmal pro Jahr
4,7×
Öffnungsrate vs. Ø
Patienten-Newsletter
Quartalsweise · Entwurf liegt bereit
Entwurf
bereit zur Freigabe

Probieren Sie es aus – Kampagnen lassen sich per Schalter aktivieren.

Reputation

Gute Bewertungen entstehen, wenn man im richtigen Moment fragt.

Zufriedene Patienten werden nach dem Termin automatisch um eine Bewertung gebeten – kritische Rückmeldungen landen zuerst intern bei Ihnen, sodass Sie sie in Ruhe klären können. So wächst Ihre Sichtbarkeit bei Google mit jedem Behandlungstag.

  • Automatische Bewertungsanfragen – zum richtigen Zeitpunkt, auf dem richtigen Kanal
  • Internes Feedback zuerst – kritische Rückmeldungen erreichen Sie direkt und persönlich
  • Google-Reviews im Blick – alle Bewertungen und Antworten an einem Ort
  • Verlauf & Benchmark – Entwicklung Ihrer Praxis über Monate nachvollziehbar
4,9
★★★★★
312 Bewertungen
5
268
4
31
3
8
2
3
1
2
★★★★★ Sabine R. GOOGLE · VOR 2 TAGEN

„Man merkt, dass hier alles durchdacht ist – Erinnerung kam per WhatsApp, nach der Behandlung wurde nachgefragt, wie es mir geht. So stellt man sich eine moderne Praxis vor."

Patienten & Termine

Ihr PVS und Praxishub arbeiten mit denselben Daten.

Praxishub übernimmt Patienten und Termine aus Ihrem Praxis- und Buchungssystem und hält sie aktuell – in Professional laufend bei jeder Änderung. Ihre Patientenakte bleibt verlässlich, egal ob Termine über Doctolib, samedi, CGM Z1.PRO oder ein anderes System gebucht werden.

  • PVS- & Terminkalender-Anbindung – Stammdaten, Termine und Änderungen automatisch übernommen (u. a. Doctolib, samedi, CGM Z1.PRO)
  • Saubere Akten – doppelte Einträge werden zusammengeführt, veraltete Kontaktdaten erkannt
  • Einwilligungen zentral – DSGVO-konforme Verwaltung je Kanal, lückenlos dokumentiert
  • Wallet-Terminkarten – Termine im Apple & Google Wallet des Patienten, immer aktuell
D
Doctolib
Online-Terminbuchung · Kalender
Synchronisiert sich laufend · in Echtzeit
Praxishub
Akte · Kampagnen · Posteingang · Wallet-Karte
Termin importiert → Akte aktuell Recall-Zyklus angepasst Wallet-Karte aktualisiert
Patientenbindung

Die Stempelkarte Ihrer Praxis – digital im Handy-Wallet.

Mit WalletPass erhalten Ihre Patienten eine digitale Stempelkarte ins Apple oder Google Wallet – ohne App und ohne Plastikkarte. Jeder wahrgenommene Termin zählt automatisch, und die Karte zeigt zugleich den nächsten Termin an.

  • Digitale Stempelkarte – im Apple & Google Wallet, Patienten fügen sie mit einem Tipp hinzu
  • Automatische Stempel – nach jedem wahrgenommenen Termin aktualisiert sich die Karte von selbst
  • Prämien nach Ihren Regeln – zum Beispiel eine Aufmerksamkeit Ihrer Praxis nach zehn Besuchen
  • Termin immer dabei – die Karte zeigt den nächsten Termin und passt sich bei Änderungen automatisch an
ZMM Zahnmedizin Mehringdamm
Stempelkarte
8 9 10
Noch 3 Besuche bis zur Prämie7 / 10
Nächster Termin Do, 16.07. · 15:10 Uhr
Stempel hinzugefügt – nach Ihrem Termin heute wurde Ihre Karte automatisch aktualisiert.
Überblick & Steuerung

Jeden Morgen wissen, was heute zählt.

Die Übersicht zeigt, was heute ansteht; der Tagesreport fasst jeden Abend zusammen, was gelaufen ist. Analytics zeigt Ihnen über Monate, was Ihre Kommunikation tatsächlich bewirkt – ohne dass jemand Excel-Listen pflegt.

  • Tagesübersicht – offene Antworten, fällige Aufgaben, heutige Kampagnen auf einen Blick
  • Täglicher Kommunikationsreport – kommt abends automatisch per E-Mail ins Postfach
  • Analytics – Antwortzeiten, Recall-Quote, Bewertungsentwicklung im Zeitverlauf
  • Team-Aufgaben – Verantwortlichkeiten klar verteilt, Fälligkeiten sichtbar
Beantwortete Anfragen / Woche
+38 % seit Einführung
217
Tagesreport · Heute 18:30
41 Nachrichten versendet (28 Recall, 9 Nachsorge, 4 manuell) · 17 Antworten erhalten, davon 11 automatisch beantwortet · 2 neue 5-Sterne-Bewertungen · 0 offene Anfragen älter als 24 Std.
Früher haben wir Recall-Listen von Hand abtelefoniert und gehofft, dass nichts liegen bleibt. Heute macht Praxishub das im Hintergrund – und unser Team hat wieder Zeit für die Patienten, die vor uns stehen.
Dr. med. dent. Louisa Wendorff-Tobolla
Dr. med. dent. Louisa Wendorff-Tobolla
Inhaberin, ZMM Zahnmedizin Mehringdamm, Berlin
Preise

Transparente Preisgestaltung für Ihre individuellen Anforderungen.

Alle Pakete enthalten den vollen Funktionsumfang für Kommunikation, Patienten und Bewertungen. Mit Professional übernimmt Praxishub die Arbeit, die sonst Ihr Team macht.

Essential

Für Praxen, die ihre Patientenkommunikation an einem Ort bündeln wollen.

299 €/ Monat

pro Standort, zzgl. MwSt. · monatlich kündbar

Enthalten

  • Team-Posteingang für WhatsApp & E-Mail
  • Patientenakte mit Import aus PVS & Terminkalender (täglich)
  • Recall & Kampagnen mit manueller Freigabe
  • Bewertungsmanagement & Google-Reviews
  • Aufgaben, Übersicht & Analytics
  • Unbegrenzte Teammitglieder
Meistgewählt

Professional

Für Praxen, bei denen die Kommunikation von selbst laufen soll.

399 €/ Monat

pro Standort, zzgl. MwSt. · monatlich kündbar

Alles aus Essential, plus

  • Automatische Patientenantwort auf Routinefragen
  • PVS- & Terminkalender-Sync in Echtzeit – Akte, Recall und Erinnerungen bleiben aktuell
  • Vollautomatischer Recall, Geburtstags- & Nachsorge-Versand
  • Automatische Bewertungsanfragen nach dem Termin
  • Newsletter-Automationen
  • Täglicher Kommunikationsreport per E-Mail

Enterprise

Für Praxisgruppen und MVZ mit mehreren Standorten und eigenen Abläufen.

Individuell

Preis nach Standorten und Umfang

Alles aus Professional, plus

  • Mehrere Standorte zentral gesteuert
  • Individuelle Automatisierungs-Workflows
  • Weitere PVS-Anbindungen auf Anfrage
  • Onboarding vor Ort & Team-Schulung
  • Persönlicher Ansprechpartner & SLA

Einrichtung und Datenübernahme aus Ihrem bestehenden System sind in allen Paketen enthalten. Keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestlaufzeit.

Häufige Fragen

Was Praxen uns vor dem Start fragen.

Wie lange dauert die Einführung?

In der Regel unter einer Woche. Wir übernehmen Ihre Patienten- und Termindaten aus Ihrem PVS oder Terminkalender, richten Vorlagen und Kampagnen gemeinsam mit Ihnen ein und schulen Ihr Team in einer Sitzung. Ihr Praxisbetrieb läuft währenddessen ganz normal weiter.

Ist Praxishub DSGVO-konform?

Ja. Praxishub wird in Deutschland gehostet, Einwilligungen werden je Kanal dokumentiert und automatisch vor jedem Versand geprüft. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist Bestandteil jedes Pakets.

Was passiert, wenn ein Patient auf eine automatische Nachricht antwortet?

Jede Antwort landet im Team-Posteingang – mit vollständigem Patientenkontext. In Professional beantwortet Praxishub Routinefragen automatisch; alles, was ärztliche Einschätzung braucht, wird Ihrem Team zugewiesen und bleibt sichtbar, bis es erledigt ist.

Brauchen wir ein bestimmtes PVS oder einen Terminkalender?

Nein. Praxishub lässt sich an gängige Systeme anbinden – unter anderem Doctolib, samedi und CGM Z1.PRO. Patienten lassen sich aber auch per Import oder manuell anlegen. Weitere Anbindungen setzen wir im Enterprise-Paket individuell um.

Können wir jederzeit kündigen?

Ja, Essential und Professional sind monatlich kündbar. Ihre Daten erhalten Sie auf Wunsch jederzeit als vollständigen Export.

Sehen Sie Praxishub mit Ihren eigenen Daten.

In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie Praxishub in Ihrer Praxis arbeitet – mit Ihren Terminarten, Ihren Abläufen, Ihrem Ton.

hallo@praxishub.de